dk4 LIVE & On demand
Ofte stillede spørgsmål:
Hvordan ser jeg en GRATIS-video?
For at afspille en GRATIS-video, kræver det at du først opretter en GRATIS-bruger.
*FOR OPRETTELSE AF GRATIS-bruger: Klik på en GRATIS-video, klik derefter på videoplayeren – Følg registreringsvinduet. TIP: Nyeste GRATIS-videoer kan findes på forsiden (Mærkeret med et rødt “Gratis” logo).
Hvordan får jeg adgang til dk4.tv?
Adgang til dk4.tv kræver et abonnement. Det kan du købe under menupunktet “Få adgang”.
Klik på menupunktet “Få adgang” og vælg den abonnementsaftale du ønsker. Følg derefter oprettelsesguiden frem til betaling.
Information omkring abonnementer
Abonnementer købes på måneds- eller årsbasis til de priser du finde under menupunktet “Få adgang”. Måneds- og års-abonnementer fornys automatisk ved udløb, og skal opsiges gennem hjemmesiden www.dk4.tv under “Vis Konto”/”Konto”. Alternativt kan du skrive til support@dk4.dk.
Hvor finder jeg “Konto”?
Du finder “Konto” ved at logge ind gennem vores hjemmeside: www.dk4.tv – Når du er logget ind, finder du “Konto” nede i højre hjørne på hjemmesiden.
Kan jeg se dk4.tv på min smartphone og tablet?
dk4.tv understøtter IOS og Android, så du skal blot installere app’en dk4.tv – så er du klar til at streame.
Du finder vores app dk4.tv i din appstore:
Apple App Store
Google Play
Kan jeg se dk4.tv på mit TV?
Det er muligt at caste fra dk4.tv app’en til en Chromecast. Vi har desværre ingen app til TV (Apple TV, Android TV eller lignende).
Kan jeg se dk4.tv uden for Danmark?
Ja, du kan se dk4.tv udenfor Danmarks grænser.
Opsig dit abonnement
Ønsker du at opsige dit abonnement, skal du gå ind på hjemmesiden www.dk4.tv og logge ind med din bruger. Derefter skal du klikke på brugerikonet “Konto” nede i højre hjørne på hjemmesiden. Her finder du menuen hvor du kan opsige dit abonnement.
Hvis du ønsker at vores support skal opsige abonnementet for dig, kan du skrive til support@dk4.dk
Support
Hvis du har brug for support, skriv til support@dk4.dk
Supporten besvare henvendelser i hverdagene. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse indenfor 48 timer. I ferieperioder og ved helligdage, kan der forekomme længere svartid.
Hvor hurtig skal min netforbindelse være?
Minimum 2 Mbit. download. Vi anbefaler dog, at du har 4 Mbit. for at få det fulde udbytte.
Vær også opmærksom på følgende, når du skal se live-stream:
Har du båndbredde nok til at se transmissionen?
Hvis du anvender andre programmer på din computer samtidigt, kan det have indflydelse på afviklingen.
Selvom du i princippet har en bredbåndsforbindelse, som overstiger den kvalitet, dk4 streamer i, kan der alligevel forekomme udfald i kapacitetsleverancen.
Det er vigtigt at huske på, at trafikken på internettet ikke kan kontrolleres. Derfor kan du have en hurtig forbindelse, men stadig opleve problemer med dk4.tv. Dette kan ikke henføres til dk4’s systemer, men til status mellem dig og din internetudbyder.
Minimumskrav til din computer
For at kunne se dk4.tv kræves den nyeste version af Firefox, Internet Explorer, Chrome eller Safari. Andre programmer, der kører på computeren samtidig, kan have indvirkning på afspilningskvaliteten. Herunder antivirus-programmer, netværks-proxier, debug-programmer, spil, medie-redigeringsprogrammer med flere.
Persondatapolitik for dk4.tv
Her på siden kan du læse mere om hvordan vi behandler din data som indsamles under dit besøg på www.dk4.tv – du kan endvidere også læse hvordan data behandles, opbevares og for hvem den er tilgængelig.
Som slutbruger af dk4.tv kan du altid henvende dig og anmode om udlevering eller gøre indsigelse mod data lagret på dk4.tv.
Cookies:
For at give dig den bedste oplevelse af indhold og annoncer, logges dit besøg via cookies som genkender din computer, så dk4.dk kan tilpasses dit besøg.
Cookies lagres i din browser som en lille tesk/tal-fil og indeholder ikke personlige oplysninger.
_ga * Google Analytics tracking kode
_gid * Google Analytics tracking ID
_jsuid * www.inplayer.com (betalingsleverandør)
_referrer_og * www.inplayer.com (betalingsleverandør)
_AMCV_XXXXX * www.qbrick.com (CDN partner)
Persondatapolitik:
-
Personhenførbare oplysninger
Oplysninger der afleveres til dk4.tv videregives til samarbejdspartnere i forbindelse med brugerstyring og betalingsløsning til www.dk4.tv.
Data indsamles kun med slutbrugers accept, ved oprettelse af bruger og abonnement på dk4.tv.
-
Brugen af personoplysninger
Personoplysninger bruges i forbindelse med køb af service eller tjeneste (www.dk4.tv, www.dk4podcast.dk, www.dk4radio.dk, https://butik.dk4.dk eller anden under dk4 som f.eks. nyhedsbreve i schlagerklubben, dansktoppen eller anden aktivitet.
Data som er indsamlet kan benyttes af dk4 til forbedring af hjemmesider, apps og tjenester samt visning af skræddersyet reklameindhold.
-
Lagring af persondata
Ifølge lovgivningen skal din data beskyttes og opbevares sikkert og utilgængeligt for uvedkommende.
Persondata opbevares i sikkert miljø med adgangskontrol og digital sikkerhedsforanstaltning.
Sikkerhed og lagringskapacitet evalueres løbende, så data forsvarligt kan opbevares og skaleres efter behov. Politikken omkring lagring af persondata kan ændres efter behov af dk4.tv, så tjenester, ydelser eller anden kan fungere eller optimeres.
Ved afgivelse af data over internettet kan dk4.tv ikke garanterer 100% for sikkerheden, da der kan tiltvinges adgang på sendevejen. Persondata afgives dermed på eget ansvar over nettet.
I lovgivningen (persondataloven § 58, stk. 1.) har slutbrugeren ret til at få oplyst hvilke persondata der kan spores tilbage til slutbrugeren.
Såfremt data ikke er korrekt, har slutbrugeren ret til at få korrigeret, blokeret eller slettet persondata.
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement og bede om en komplet sletning af persondata, lagret i forbindelse med din brug af dk4.tv.
-
Kontakt omkring persondata
I lovgivningen (persondataloven § 58, stk. 1.) kan slutbrugeren gøre indsigelse mod brugen af persondata.
Samtykke omkring brug af hjemmesider, tjenester og apps kan til enhver tid tilbagekaldes.
Kontakt ved spørgsmål eller forespørgsel: support@dk4.dk
*Klager over behandling eller anden relateret til persondatalovgivningen skal indgives til Datatilsynet.
-
Samtykke
Dit samtykke er gældende ved brug af disse domæner: *dk4.dk, www.dk4.dk, www.dk4podcast.dk, www.dk4podcast.dk, www.dk4radio.dk, www.dk4.tv
-
www.dk4.dk – Titangade 15, 2200 København N