Fejlmeld


Hvis din henvendelse kræver svar, kan du forvente at høre fra os på hverdage indenfor 24 timer.

Fejlmeld

Vilkår og betingelser

Betingelserne er gældende pr. 1. april 2013.

Aftalens indgåelse

Ved køb af adgang til dk4.tv, indgår du aftale med Bravad Production/dk4, CVR 25 34 99 38, Rådmandsgade 55, 2200 København N., tlf. 70 25 35 35.

Efter at købet er foretaget, vil du på e-mail modtage en kvittering som bevis for aftalen. Du vil derefter modtage en kvittering hver gang, dit abonnement fornyes. Dette sker automatisk, indtil det opsiges. På din profilside finder du din købsoversigt, og der kan du se, om du har et aktivt abonnement. For at kunne tegne abonnement på dk4.tv, skal du være 18 år.

Abonnement

Et abonnement på dk4.tv, der indeholder LIVE, giver adgang til at se live-signalet af dk4. En stor del af programmerne vil også kunne ses som VOD (Video On Demand/fra tv-arkivet). Nogle programmer er kun tilgængelige i en begrænset periode, efter de har været vist på tv.

Abonnementet på dk4.tv fornyes automatisk, indtil du opsiger det. Når du tegner et abonnement, indgår du en betalingsaftale med dk4, hvorved du accepterer, at dk4 løbende trækker et beløb svarende til prisen for det valgte abonnement fra det kredit- eller betalingskort, som du benyttede ved den oprindelige tegning af abonnementet.

Nyt betalingskort

Hvis du har fået nyt betalingskort, vil du ved dit gamle korts ophør, modtage en email fra dk4.tv om, at vi ikke længere kan trække fra dit kort. Det betyder at dit abonnement hos dk4.tv derfor automatisk ophører. Ønsker du at fortsætte dit abonnement, skal du blot logge ind med din bruger på dk4.tv og tegne et nyt, med dit nye betalingskort.

Ønsker du derimod at flytte abonnementsbetalingen fra et betalingskort til et andet, skal du logge ind på dk4.tv og opsige dit abonnement. Når du er logget ind skal du klikke på bruger ikonet i menuen. Klik derefter på “Min profil” og derfra skal du klikke på punktet abonnement, i venstre side. Herefter har har du mulighed for at opsige dit abonnement nederst på siden. Dit abonnement vil stadig være i funktion, frem til den dato hvor aftalen ophører. Derefter vil du have mulighed for, at tegne et nyt abonnement, med et andet betalingskort.

Tekniske anbefalinger

Vi anbefaler, at du for at kunne benytte dk4.tv som minimum har en 4 mbit/s internetforbindelse. Både Windows og Mac brugere, kan benytte dk4.tv.

Internetforbindelse fra mobile enheder

Vi anbefaler, at du ser dk4.tv via WiFi, hvis det er muligt, da det er mere stabilt end 3G og 4G.

Vær opmærksom på, at video er trafiktungt, og at der derfor kan være udgifter forbundet med kigning af dk4.tv. Dette afhænger imidlertid af, hvilket internet-, mobil- eller dataabonnement du har, og det har således intet med din aftale med dk4.tv at gøre.

Software-krav

For at kunne se dk4.tv kræves den nyeste version af Firefox, Internet Explorer, Chrome eller Safari. Andre kørende programmer på computeren kan have indvirkning på afspilningskvaliteten. Herunder antivirus programmer, Netværks Proxier og debug-programmer, spil og medieredigeringsprogrammer m.m.

dk4.tv understøtter alle standardversioner af iPad, iPhone og iPod Touch med Apple iOS 5.0 eller nyere.

Hardware krav

Der kræves som et minimum følgende CPU:
· Windows: X86 eller x64 1.6-gigahertz (GHz) eller hurtigere med 512 MB RAM.
· Macintosh: Intel Core Duo 1.83-gigahertz (GHz) eller hurtigere med 512 MB RAM.

Andet

Cookies

For at kunne benytte dk4.tv, skal du tillade cookies og javascript.

Betaling

Du skal betale for adgangen til dk4.tv i hele aftaleperioden.
Hvis du allerede er registreret som kunde af dk4.tv, vil du ikke kunne benytte kampagnetilbud, da de forbeholdes nye kunder.

Fortrydelsesret

Der er knyttet en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage til dit køb af abonnement på dk4.tv. Dit abonnement træder i kraft straks efter betaling, og du modtager kvitteringen fra dk4. Fortrydelsesretten vil blive regnet fra dette tidspunkt. Din fortrydelsesret er kun gældende, hvis du endnu ikke har taget dit abonnement i brug, da du derved giver afkald på fortrydelsesretten. Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du derfor, inden du tager abonnementet i brug og inden udløbet af 14-dages fristen, meddele dette til dk4.

Offentlig visning

Du må ikke vise indholdet fra dk4.tv offentligt, og du må heller ikke kopiere eller distribuere indholdet. Hvis dk4 konstaterer eller har mistanke om, at du kopierer indhold fra dk4.tv eller deler brugeradgangen med personer uden for din husstand, kan dk4 uden varsel afskære din adgang til at benytte dk4.tv, ligesom dk4 forbeholder sig ret til at iværksætte retsforfølgning af krænkelsen.

dk4.tv tilstræber at have tilstrækkelig kapacitet, så alle abonnenter altid kan få adgang til dk4.tv, og at dk4.tv er tilgængelig på alle tidspunkter. Ved live tv-udsendelser forbeholder dk4 sig ret til at begrænse adgangen, hvis det på grund af for mange samtidige brugere anses for nødvendigt for at undgå nedbrud under udsendelsen. Der kan endvidere være enkelte programmer på dk4, som af rettighedsmæssige årsager ikke er tilgængelige på dk4.tv. Brugere, som dermed afskæres fra at kunne se den/de berørte udsendelser, er ikke berettiget til nedslag i eller tilbagebetaling af abonnementet. Endvidere påtager dk4 sig ikke ansvar for tab, der måtte opstå som følge af tekniske fejl, problemer med opkobling til internettet, behandling af data i forbindelse med betaling, eller tab påført på anden måde, ligesom dk4 fraskriver sig ethvert ansvar for tab forårsaget af, at en bruger har anvendt abonnementet uden at følge de tekniske kravspecifikationer eller supplerende vejledninger.

Ændring af indhold, vilkår og priser

Indhold, abonnementspriser og betingelser for dk4.tv kan til enhver tid ændres af dk4. Ved mindre ændringer vil disse blive varslet på www.dk4.tv, mens du i forbindelse med væsentlige ændringer vil modtage en individuel varsling på den e-mailadresse, du har oplyst. Ændringerne medfører ikke, at du kan opsige dit abonnement med kortere varsel end anført i afsnittet "Ophør".

Opsigelse

Ønsker du at opsige dit abonnement, skal du gå ind på dk4.tv og klikke på bruger ikonet i menuen. Klik derefter på “Min profil” og derfra skal du klikke på punktet abonnement, i venstre side. Herefter har har du mulighed for at opsige dit abonnement nederst på siden. Desuden har dk4 ret til at ophæve abonnementsaftalen, hvis du på nogen måde har misligholdt abonnementsaftalen.

Privatlivs- og cookiepolitik

På dk4.tv bruger vi cookies, med henblik på at optimere oplevelsen på hjemmesiden. Læs mere herom her.

Kontaktoplysninger

Spørgsmål vedrørende abonnementet kan rettes til dk4 på support@dk4.dk